8月16日，淮北市住房和城乡建设局通过“政风行风热线”平台，集中受理并快速解决了群众反映的一批住房、市政设施等民生问题，展现了住建部门务实高效的工作作风和以民为本的服务理念。

聚焦房屋质量：快速响应解民忧

节目中，有业主反映中湖明月、国金铂悦府项目房屋因下雨积水导致墙体受损，地下室积水等问题。市住房城乡建设局第一时间联系业主并现场核查，确认问题为积水非渗漏后，立即协调维保单位铲除受损腻子并重新施工，经住建局多次调解，业主与责任方最终就赔偿达成一致，获得业主认可。

疏通维修基金申请“堵点”：流程透明便民利民

有群众咨询无物业老旧房屋维修基金申请问题，市住房城乡建设局详细告知“五步走”流程：从社区受理到资金拨付，全程公开透明，并主动提供线上申请指导，帮助群众少跑腿、办成事。

破解市政设施难题：统筹规划分步推进

有热心市民反映个别路段无路灯，公交站台无遮阳棚问题，市住房城乡建设局明确管理权属，并制定优化方案，将优先申报资金逐步落实，体现“民有所呼、我有所应”的责任担当。

跨部门协作：信息共享服务升级

有业主需查阅小区规划图遇到困难，市住房城乡建设局积极对接市自规局规划档案馆，明确调阅路径，同时提供城建档案现有资料，以“主动作为”弥补群众信息不对称的短板。

领导重视民生 行风热线显实效

淮北市住房和城乡建设局党组书记王劲松表示，行风热线是倾听民意的“直通车”，全局要始终以“问题不过夜、件件有回音”为标准，确保群众诉求高效解决。要持续跟踪督办未完成事项，如公交候车亭建设等，并定期公开进展，接受社会监督，切实提升市民的获得感和满意度，为构建和谐宜居城市写下生动注脚。