蒙城县立足新时代“枫桥经验”，结合蒙城县物业治理实际，聚焦源头治理、多元共治、精准攻坚、长效赋能，构建全链条物业信访矛盾化解机制，全方位提升县域物业基层治理水平。

一是健全统筹共治机制，夯实治理根基。蒙城县建立分管副县长牵头的“1+1+N”物业管理工作体系，压实行业主管部门、属地乡镇（街道）主体责任，联动各职能部门协同履职，构建全域联动治理格局。针对物业信访高发难题，成立专项治理工作专班，围绕物业准入、日常服务、行业监管、企业退出四大关键环节，建立17项配套管理制度。通过召开全县物业服务治理推进会，细化制度规范，压实行业、属地、企业三方责任，搭建全流程闭环治理体系，常态化开展工作调度，推动齐抓共管治理模式长效落地。

二是下沉基层监管力量，实现源头防控。坚持监管重心下移，蒙城县住房发展中心抽调专职工作人员下沉各街道片区，联动社区开展常态化巡查、矛盾调解、问题督办等工作，有效破解基层监管薄弱、问题处置滞后等痛点，实现物业问题早发现、早介入、早化解，从源头减少信访矛盾增量，打通基层治理“最后一公里”。后续将持续优化下沉履职机制，细化工作流程，强化部门、社区、专班联动衔接，全面提升基层问题处置效能。

三是完善考评奖惩机制，倒逼服务提质。全域推行物业小区“红黑榜”季度考评制度，实现全县127个小区、45家物业服务企业考评全覆盖。通过红榜树立行业标杆，开展观摩学习、正面宣传；依托黑榜压实整改责任，督促问题小区升级设施、下调服务收费，对黑榜小区暂扣当季10%物业费，以刚性约束倒逼企业履职尽责。下一步将优化考评细则，强化结果运用，健全动态整改、常态晾晒、奖惩联动机制，持续规范行业服务行为。

四是聚焦重点专项攻坚，破解治理顽疾。针对物业领域六大突出问题开展靶向专项整治，累计整改质价不符问题33个，约谈违规企业3家；推动37个小区搭建公共收益共管账户，监管规范资金32.3万元；简化维修资金审批流程，累计拨付专项资金275.7万元，惠及12个小区；完成7个小区消防设施维修、3.05万平方米屋面外墙整改，维修老旧故障电梯17部，从严查处物业违规退场、违规催费等乱象，树立治理典型。持续开展问题“回头看”，常态化排查整改遗留难题，补齐行业治理短板。

五是赋能智慧治理模式，拓宽监督渠道。上线县域智慧物业管理平台，实现维修资金查询、业主诉求反馈、小区事务线上表决等一站式数字化服务，提升治理便捷度。搭建“线上+线下”立体化监督网络，依托融媒体、信访平台、政务热线等多渠道收集问题线索，强化舆论监督和社会监督，通过曝光典型案例、开展警示教育，持续净化物业行业风气，构建全民参与、全域监督的物业治理新格局。（蒙城县住房发展中心 刘玉）